Customer Care Specialist - German speaking (on-site)

• Kundensupport & Problemlösung: 
  Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon, nimmst Kundenanliegen souverän an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung.
• Beziehungsmanagement & Partnerbetreuung: 
  Als Talent im B2B2C-Start-up hilfst du bei der Betreuung von Anfragen unserer Installationspartner und sorgst für klare Kommunikation zwischen allen Stakeholdern.
• Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Product und Finance zusammen, um nahtlose abteilungsübergreifende Prozesse sicherzustellen, und erhältst dabei tiefe Einblicke in die Funktionsweise eines dynamischen Start-ups.
• Prozessmanagement & Automatisierung: 
  Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren operativen Abläufen und bist an der Umsetzung innovativer Lösungen, unter anderem durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz beteiligt.

Uns ist wichtiger, wie du denkst, arbeitest und Verantwortung übernimmst, als dein perfekter Lebenslauf. Das wird dir helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch eine positive, lösungsorientierte Art
• Du arbeitest strukturiert und organisiert und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern
• Du übernimmst Eigeninitiative und denkst unternehmerisch – Herausforderungen gehst du proaktiv an
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Kolleg*innen zusammen
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch
• Du bist bereit, von unserem Berliner Büro aus zu arbeiten
  
  Nice to have (aber kein Muss):
  
  
• Erste Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup (Greentech oder Fintech) oder in Customer Support, Customer Success oder Operations
• Interesse oder erste Berührungspunkte mit Themen wie Net Zero, Dekarbonisierung, ClimateTech, erneuerbare Energien oder Sustainable Finance
• Motivation, aktiv zur Bekämpfung des Klimawandels beizutragen und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Echte Verantwortung und beschleunigtes Wachstum vom ersten Tag an
• Arbeit, die wirklich etwas bewegt und ein Team, das dich besser macht
• Raum zum Wachsen in einem Unternehmen, das europaweit skaliert
• Kostenlose Urban Sports Club Mitgliedschaft (M)
• Mitarbeiterrabatte
• Office-Vorteile: Kostenloses Frühstück und Abendessen im Büro, Snacks und Getränke den ganzen Tag, modernes Büro in Berlin Prenzlauer Berg mit Apple Hardware
• Regelmäßige Teamevents, um unsere Meilensteine zu feiern
• Ein internationales Team mit direktem Zugang zu erstklassigen Investoren
  
  Diversity, Equity & Inclusion:
  
  Wir glauben, dass die Energiewende allen gehört  und unser Team auch. Bei Cloover heißen wir Menschen aller Hintergründe, Identitäten, Religionen und Erfahrungen willkommen. Wir stellen nach Potenzial und Perspektive ein, nicht nur nach Qualifikationen.
  Erfüllst du nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem.
  Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung oder Anpassungen benötigst, melde dich einfach. Wir sind für dich da.